Autoridades y empresas han fracasado ante los robos de teléfonos móviles

Aumentan los robos en las regiones metropolitanas. Los consumidores tienen que “arreglárselas” para proteger las aplicaciones bancarias y las redes sociales. Algunas personas tienen un “smartphone fijo”.

Es de lo único que se habla: el aumento de los robos de teléfonos móviles en las áreas metropolitanas. Los ciudadanos temen utilizar su smartphone en el asiento trasero del coche, porque una mano misteriosa podría aparecer en cualquier momento para “arrebatar” el dispositivo y realizar inmediatamente transacciones financieras. La situación ha llegado a un punto en el que es evidente el fracaso de las autoridades y las empresas, ya sean bancos, operadores de telefonía o fabricantes de smartphones.

En uno de los casos más recientes, un residente de São Paulo sufrió una pérdida de más de 140.000 reales. Los delincuentes movieron rápidamente varias cuentas en bancos tradicionales e incluso en fintechs, que teóricamente deberían estar mejor preparadas para hacer frente a los desafíos del universo digital. La situación sólo se resolvió después de que el absurdo se hiciera público, con miles de “me gusta” y comentarios en las redes sociales.

Los consumidores se sienten solos, amenazados por la delincuencia y abandonados por las organizaciones que se supone que deben protegerlos. Deben tomar precauciones adoptando medidas que reduzcan la comodidad de utilizar su smartphone. Algunas personas han llegado a adoptar un “smartphone fijo”, que permanece en casa conectado a aplicaciones que manejan dinero.

No debería ser así. El problema aquí es -sobre todo- de seguridad pública. Las autoridades prometen medidas para frenar los robos, pero en realidad lo único que oímos es un aumento del número de casos. Basta con abrir Instagram o WhatsApp para ver a amigos quejándose de la violencia y los daños.

Las autoridades públicas han fracasado. Como resultado, la gente está recurriendo a las herramientas digitales de sus teléfonos móviles para intentar protegerse. Uno de los grandes misterios tiene que ver con la biometría: hasta ahora nadie ha sido capaz de explicar exactamente cómo consiguen los delincuentes burlar esta forma de autenticación para mover sumas financieras.

Algunos expertos sugieren que los usuarios no están adoptando todas sus defensas digitales. Sin embargo, conviene tener en cuenta que tenemos tantas preocupaciones cotidianas… que resulta imposible recordar todos los pasos para desbloquear y utilizar el dispositivo que se ha convertido en nuestro mejor amigo. resulta imposible recordar todos los pasos para desbloquear y utilizar el dispositivo que se ha convertido en el mejor amigo de muchas personas.

Hay varios conceptos erróneos:

• Bancos: no actúan con suficiente rapidez para bloquear las transacciones. Hay varios informes de clientes que se han puesto en contacto con ellos y han pedido que se bloqueen sus tarjetas y cuentas bancarias, pero que, incluso después de esta advertencia, han visto cómo los estafadores causaban daños financieros. ¿Dónde está la gestión de riesgos y la inteligencia artificial para asegurarse de que el propio cliente está intentando mover cantidades 20, a veces 30 veces superiores a las habituales?
• Operadores telefónicos: tardan mucho en bloquear la línea telefónica. Algunas víctimas dicen que el procedimiento dura de cuatro a seis horas, cuando debería ser cuestión de minutos o segundos. Sabemos lo esencial que es quitar al delincuente la posibilidad de acceder a la red telefónica. Desconectar la línea de teléfono móvil les impide recibir mensajes SMS con códigos para la verificación en dos pasos.
• Los fabricantes de teléfonos móviles: parecen preocupados por el desarrollo de nuevas herramientas que algunos calificarían de “perfumería”, mientras que no buscan soluciones más adecuadas al escenario brasileño. Yo mismo ya he hablado con los principales actores de esta industria. Les pregunté qué se estaba haciendo para impedir, por ejemplo, que los ladrones cambiaran la contraseña de esa cuenta de correo electrónico que está vinculada al sistema del smartphone. Hasta hoy, no he tenido una respuesta concluyente.

Ante este panorama caótico y sombrío, los usuarios tienen que apresurarse a instalar una aplicación con una contraseña adicional para las aplicaciones que manejan dinero. También tienen que dominar la herramienta Tiempo de uso para evitar que los delincuentes vean sus correos electrónicos más recientes. También tienen que memorizar el nuevo PIN de su tarjeta SIM, ya que la combinación por defecto del operador se ha convertido en una vieja favorita de los ladrones.

Ya es hora de que los poderes públicos y las empresas de este circuito digital se unan para pensar juntos en soluciones. Se necesita un movimiento sólido para combatir la delincuencia en todos sus extremos: desde la agresión física hasta las acciones en los sistemas digitales.

Vía Techtudo